7 Schatz, wir müssen reden
Sicherer Rahmen
Sollen Klärungsgespräche zu einem guten Resultat führen, hilft ein sicherer Rahmen:
- passender Zeitpunkt ("hast du Zeit?")
- sicherer Ort (ohne jegliche Störung)
- definierter Zeitrahmen (startet mit 20 Minuten und stoppt, wenn der Timer klingelt)
- 1 einziges Thema
- klares Ziel (Information, Diskussion, Entscheidung)
- Spielregeln (ausreden lassen, freundlich bleiben, nicht weglaufen)
- akzeptierende ok/ok-Haltung
Kontrollierter Dialog
Mittels Los wird bestimmt, wer zuerst spricht. Gesprächspartner/in A hält einen Gegenstand in der Hand, welcher zum Reden berechtigt.
Gesprächspartner/in B erarbeitet sich die Redeerlaubnis, indem mit einem "Loop" gezeigt wird, dass das Gesagte auch tatsächlich angekommen ist. Sobald dies geschehen ist, wechselt der Gegenstand zum Gesprächspartner/in. Diese/r wird von Zuhörer/in zu Sprecher/in. Mit dem kontrollierten Dialog wird das Verstehen gesichert, die Aufmerksamkeit erhöht und das Tempo verlangsamt.
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